Semaltの専門家がソーシャルメディアのリスクと可能な解決策を定義

近年、ソーシャルメディアを狙った詐欺の増加が懸念されています。これらのソーシャルプラットフォームには、Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagramなどがあります。どうやら、ソーシャルメディアはマーケティングブランドにとって最高のプラットフォームの1つです。したがって、ブランド管理者は、利害関係者の大部分へのアクセスから離れることを危険にさらすことはできません。

Semaltの第一人者であるJason Adlerは、リスクを特定するだけでなくそれらを修正するためにさまざまな方法を検討しています。

リスク

まず、最も一般的なリスクは人為的ミスです。ツイートやフィッシングの結果である可能性があります。航空会社で働いている一部の米国の従業員が、Xレーティングの画像を誤って投稿しました。もう1つのリスクは、ソーシャルメディアに熱心でない人です。人為的エラーとほぼ同じで、悪意のあるウイルスでアカウントを感染させるだけでなく、フォロワーにも感染する可能性があります。それに加えて、マルウェアやアドウェアなど、さまざまな方法や形式で提供される悪意のあるアプリがあります。最も重要な攻撃はLockyアプリの攻撃で、画像ファイルを変更し、復元の支払いを要求することができました。 4つ目は、悪意のあるアプリのように振る舞うフィッシングであり、ユーザーの情報を抽出して他のユーザーに拡散するために使用されています。最後に、プライバシー設定です。企業がソーシャルメディアアカウントを保護して、ハッカーがアカウントにすばやくアクセスしないようにすることが重要です。

可能な解決策

何よりもまず、企業はこの問題に取り組む方針を持つべきです。最良のポリシーは、企業のソーシャルメディアのセキュリティが損なわれていないことを確実にするために、従業員が最前線に立つことを奨励するものでなければなりません。要約すると、最良のポリシーには、強力なパスワードを考え出す方法を含める必要があります。また、フィッシング、人為的エラー、マルウェアなど、悪意のあるソフトウェアを回避するためのメカニズムも備えている必要があります。次に、導入された方針について従業員を訓練することが重要です。従業員が何をすべきか、何をすべきでないかを理解できるようにします。良い例は、同じことを行うWiley組織です。

さらに、従業員がソーシャルメディアに参加しなければならないタイミングを制限することが重要です。ここでのポイントは、適切な人だけがプラットフォームを管理できるようにすることです。また、HootSuiteのようなツールを適用することで、人的エラーを減らすことができます。最後に、それは労働者を特定の責任に制限するのに役立ちます。それに加えて、特定の担当者がいるはずです。リスクを軽減するだけでなく、誰もがリーダーとして行動するのを防ぐのに役立ちます。また、セキュアなテクノロジーにより、ハッキングを防止します。 LastPassなどのパスワードツールを使用してパスワードを保護する1つの方法。

別の方法は、チャネルを監視することです。HootSuiteは、すべてのチャネルからの情報を1つのソースに統合するのに役立ちます。さらに、アプリとしてのBandwatchは、複数のソースにも役立ちます。最後に、企業は定期的な監査を実行して、アカウントがクリーンであることを確認する必要があります。チェックすべき3つの重要な項目には、セキュリティの脅威、アクセシビリティ、およびアカウント設定が含まれますが、これらに限定されません。